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安全有序 精彩纷呈 绵州酒店、罗浮山绵州酒店“五一”假期接待完美收官

春去夏来,“五一”小长假圆满落幕。“五一”期间,绵州酒店紧紧围绕“安全经营、优质服务”,提早谋划,周密安排,全力营造安全、有序、和谐的节日氛围,宾客接待量和经营收入均创历史同期新高,实现了“零投诉、零事故、稳质量、保增长”的目标。

接待圆满,经营收入创新高

今年“五一”,全国文化和旅游行业复苏势头强劲,文旅消费“井喷式”增长,搭乘文旅复苏的快车,绵州酒店提前策划,精心安排,全力做好假期经营接待工作。期间,绵州酒店综合收入231.07万元,同口径较2019年增长65.13%,宾客接待量和经营收入均创历史同期新高。

精彩纷呈,营销活动亮点多多

“五一”期间,绵州酒店开展了“畅快度假,轻松旅行”主题促销活动,推出了畅游假期大礼包,亲子海鲜自助受到广大宾客的青睐。实行了婚寿宴“一站式”定制服务,接待婚寿宴13家。罗浮山绵州酒店与安州区文化广播电视和旅游局、安州区博物馆共同主办,推出“大自然的精灵.安州蝴蝶标本展——流动博物馆.走进罗浮山绵州酒店”活动,开展了“欢乐小农夫”“趣味手工达人”“体能大比拼”等亲子活动,吸引了大批宾客。

热情周到,优质服务暖人心

“五一”期间,绵州酒店全体员工以饱满的热情,精益求精的工作态度,坚持“务实、高效、敬业、专注”的精神,各部门协调有序,紧密配合,真诚服务,使宾客感受到宾至如归的温暖,共收到40余条网络五星好评,携程宾客满意率达到4.8分,美团、艺龙宾客满意率达到4.9分。

措施到位,安全平稳有序

为做好节日期间的安全管理工作,组织开展节前安全生产大检查,全面排查并消除安全隐患,严格落实领导带班及部门值班制度,未发现安全责任事故。

“五一”假期圆满结束,精彩未来乘势开启。在下一步工作中,绵州酒店将继续坚持热情周到、细致入微的服务理念,诚信经营,用心待客,借力文旅市场复苏的东风,加快假日及暑期经济发展,助力酒店高质量发展再上新台阶。

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